Términos y Condiciones del Servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Información general
Bienvenido/a a SpotGo Store.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a SpotGo Store, tienda online dedicada a la venta de productos prácticos para el cuidado diario de la ropa, incluyendo soluciones portátiles para manchas e imprevistos fuera de casa.
Al acceder a nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Te recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier pedido. Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestra web ni realizar compras a través de ella.
1. Datos de contacto
Nombre comercial: SpotGo Store
Eslogan comercial: Tu quitamanchas siempre contigo
Correo electrónico de contacto: m.arribas.t2026@gmail.com
Teléfono de contacto: 666 822 605
Dirección comercial: Cristobal Monterde 73
NIF/CIF: 20861711KT
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o atención al cliente, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Uso de la tienda online
Al utilizar esta web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras online y aceptar estos términos.
Te comprometes a utilizar la tienda de forma correcta, legal y respetuosa, evitando cualquier uso fraudulento, abusivo o que pueda dañar la web, la marca, otros usuarios o terceros.
No está permitido utilizar nuestra web para fines ilegales, suplantar la identidad de otra persona, introducir datos falsos, realizar compras fraudulentas o intentar alterar el funcionamiento normal del sitio.
3. Información de los productos
En SpotGo Store intentamos mostrar la información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Las imágenes, colores, medidas, acabados o detalles del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o pequeñas diferencias de fabricación.
Las descripciones de producto tienen finalidad informativa y comercial. Aunque intentamos que sean lo más precisas posible, no podemos garantizar que todos los detalles visuales sean exactamente idénticos a los mostrados en las imágenes.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento y sin previo aviso.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución, que podrá incluir la espera de reposición, sustitución por otro producto similar o reembolso del importe pagado.
5. Precios y promociones
Los precios mostrados en la web se expresan en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
SpotGo Store se reserva el derecho de modificar precios, descuentos, promociones y ofertas en cualquier momento. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de confirmar el pedido.
Las promociones, descuentos o campañas especiales podrán estar sujetos a condiciones concretas, duración limitada o disponibilidad de stock.
6. Realización de pedidos
Al realizar un pedido, declaras que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
Una vez completado el proceso de compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o modificar un pedido en casos como errores de precio, falta de stock, datos incorrectos, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que impida procesar correctamente la compra.
Si el pedido ya ha sido pagado y finalmente no puede procesarse, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.
SpotGo Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan mediante plataformas de pago seguras externas.
8. Envío y entrega
Preparamos tu pedido en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Una vez enviado, la entrega se realizará en un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a SpotGo Store, como retrasos logísticos, volumen de pedidos, incidencias del transportista, festivos, problemas aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por empresas de transporte o situaciones externas a nuestro control, aunque haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible en m.arribas.t2026@gmail.com. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
10. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin usar, con sus accesorios, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
11. Derecho de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todos sus accesorios, etiquetas si las hubiera y en su embalaje original.
También será necesario conservar el recibo, número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
12. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar.
-
Encontrarse en buen estado.
-
Conservar su embalaje original.
-
Incluir todos los accesorios recibidos, si los hubiera.
-
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto muestra signos de uso, daños, manipulación indebida o no cumple las condiciones indicadas.
13. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible en m.arribas.t2026@gmail.com.
Para poder revisar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto, embalaje y etiqueta de envío.
Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, devolución o reembolso, según corresponda.
14. Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución, revisaremos el estado del producto y te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta, dependiendo del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contacta con nosotros en:
15. Garantía comercial de 30 días
SpotGo Store puede ofrecer una garantía comercial de satisfacción de 30 días, cuando así se indique en la página del producto.
Esta garantía permite al cliente probar el producto con tranquilidad. Si no queda satisfecho, podrá contactar con nosotros para solicitar una devolución dentro del plazo indicado.
Esta garantía comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para solicitarla, deberás escribirnos a m.arribas.t2026@gmail.com indicando tu número de pedido.
16. Uso adecuado del producto
El cliente se compromete a utilizar el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas en la web, el embalaje o las instrucciones incluidas.
SpotGo Store no se hace responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o distinto al previsto.
Antes de aplicar cualquier producto sobre tejidos delicados, recomendamos probarlo primero en una zona poco visible.
17. Resultados del producto
Los resultados pueden variar según el tipo de mancha, tejido, tiempo transcurrido desde que se produjo la mancha y forma de aplicación.
El producto está pensado para ayudar a tratar manchas recientes e imprevistos del día a día, pero no garantiza la eliminación completa de todas las manchas en todos los tejidos o situaciones.
Las imágenes, reseñas y ejemplos mostrados en la web tienen carácter orientativo.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales, elementos visuales y estructura de la tienda, pertenecen a SpotGo Store o se utilizan con autorización, salvo que se indique lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar ningún contenido de la web con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
19. Comentarios, reseñas y contenido de clientes
Si envías una reseña, comentario, imagen o valoración sobre nuestros productos, autorizas a SpotGo Store a utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o informativos, siempre respetando la normativa aplicable.
Te comprometes a no enviar contenido falso, ofensivo, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de revisar, editar o eliminar comentarios que consideremos inadecuados, fraudulentos o contrarios a estos términos.
20. Enlaces de terceros
Nuestra web puede contener enlaces a páginas, herramientas o servicios de terceros, como pasarelas de pago, plataformas logísticas, redes sociales u otros servicios externos.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizar cualquier servicio de terceros.
21. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar la web o realizar una compra, aceptas que tus datos sean tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y demás finalidades indicadas en dicha política.
Puedes contactar con nosotros para cuestiones relacionadas con privacidad en:
22. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede ocurrir que en la web existan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones de producto, tiempos de envío u otros contenidos.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haber sido confirmados.
Si un pedido se cancela por este motivo y ya ha sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente.
23. Limitación de responsabilidad
SpotGo Store no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de oportunidad, retrasos externos, mal uso del producto o cualquier daño derivado de un uso incorrecto de la web o del producto adquirido.
Nada de lo indicado en estos términos limitará los derechos que la normativa de consumidores reconozca al cliente.
24. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando se deba a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, restricciones de transporte, problemas logísticos, desastres naturales, conflictos, incidencias técnicas, interrupciones del servicio o decisiones de autoridades públicas.
25. Modificaciones de los términos
SpotGo Store se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.
26. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable en su lugar de residencia.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa a través del correo electrónico:
27. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, pedidos, envíos, devoluciones o atención al cliente, puedes contactar con nosotros en:
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Última actualización: 12/06/2026