Política de devoluciones y reembolsos
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es solicitar la devolución del producto que ya has recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo que deseas.
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin usar, con sus accesorios, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Derecho de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todos sus accesorios, etiquetas si las hubiera y en su embalaje original.
También será necesario conservar el recibo, número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución, revisaremos el estado del producto y te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta, dependiendo del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: